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稅單支付后，狀態(tài)一直顯示為：支付處理中。此種情況請首先點(diǎn)擊“支付處理中”彩色字樣，系統(tǒng)彈出相應(yīng)的支付記錄信息框，您需要在此查看具體回執(zhí)。

此種情況說明銀行支付成功結(jié)果已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)海關(guān)，海關(guān)沒有給確認(rèn)回執(zhí)，所以狀態(tài)還是支付處理中。單一窗口顯示結(jié)果以海關(guān)發(fā)送的回執(zhí)為準(zhǔn)，因此具體情況請咨詢海關(guān)。

此種情況說明海關(guān)已經(jīng)發(fā)送扣款指令給國庫和銀行，但是銀行沒有返回回執(zhí)。請您與銀行確認(rèn)是否已經(jīng)實(shí)際扣款。
　　① 未扣款：用戶需要聯(lián)系銀行，請銀行聯(lián)系國庫處理，如銀行要求用戶提供20位報(bào)文標(biāo)識號，請用戶在交易歷史查詢菜單欄進(jìn)行查詢（查找報(bào)文標(biāo)識號的具體操作方法見下文），銀行查詢后，確認(rèn)本筆交易不會繼續(xù)走下去，企業(yè)可以再聯(lián)系海關(guān)做異常數(shù)據(jù)處理。
　?、?已扣款：聯(lián)系海關(guān)在“國庫交易狀態(tài)查詢”操作處理，然后國庫的狀態(tài)就會返回到單一窗口。

　　查詢“報(bào)文標(biāo)識號”的方法：
　　在單一窗口稅費(fèi)支付系統(tǒng)左側(cè)，稅費(fèi)支付（操作員）-支付記錄查詢-勾選該票稅單后，點(diǎn)擊交易詳細(xì)信息，在交易詳細(xì)信息窗口右下角，可以找到“報(bào)文標(biāo)識號”。

稅費(fèi)支付三方協(xié)議必須審批通過，方可進(jìn)行支付。如您未完成簽約，請您在簽約后再進(jìn)行支付。如貴司已和該關(guān)區(qū)簽訂三方協(xié)議，且協(xié)議狀態(tài)為“簽約成功”，在支付時(shí)沒有可選擇協(xié)議書號進(jìn)行支付，請您使用法人卡登錄稅費(fèi)支付系統(tǒng)，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)權(quán)限授權(quán)”，為操作員授權(quán)。

在單一窗口稅費(fèi)支付系統(tǒng)中，您可以很方便地通過稅費(fèi)支付菜單欄項(xiàng)下的“普通稅費(fèi)單查詢/支付”“保證金查詢/支付”“噸稅查詢/支付”“其它平臺支付查詢”“交易歷史查詢”查詢您權(quán)限下各類稅費(fèi)的支付狀態(tài)和詳細(xì)情況。
　　以交易歷史查詢?yōu)槔?，該查詢提供各類稅費(fèi)單的查詢與詳情查看等功能。界面中，系統(tǒng)自動獲取稅單數(shù)據(jù)，并展示在結(jié)果列表中。您也可以輸入報(bào)關(guān)單或稅單編號、選擇時(shí)間，或使用高級查詢功能，進(jìn)行查找。成功獲取數(shù)據(jù)后，列表內(nèi)顯示當(dāng)前的查詢結(jié)果。點(diǎn)擊上述相應(yīng)的彩色狀態(tài)條，彈出對話框，展示交易狀態(tài)流轉(zhuǎn)信息。

在稅費(fèi)單查詢/支付（支付處理中）勾選一條“支付失敗”狀態(tài)的記錄，點(diǎn)擊界面中的“重新支付”白色按鈕，系統(tǒng)彈出錄入框。選擇稅單抬頭單位和支付協(xié)議書號后，系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示“是否立即支付”。確保 IC 卡或 Ikey 正確連接在電腦中，點(diǎn)擊“是”，完成本次支付操作。點(diǎn)擊“否”，當(dāng)前支付提示框自動關(guān)閉，返回選擇協(xié)議號的界面。
     如果您在單一窗口稅費(fèi)支付系統(tǒng)支付失敗，重新支付時(shí)卻找不到稅費(fèi)信息，此種情況您可以先點(diǎn)擊“支付處理中”右側(cè)的“刷新”按鈕，重新刷新頁面查看是否能出現(xiàn)稅費(fèi)信息。
     如果頁面仍然沒有顯示，則需檢查該操作員權(quán)限設(shè)置是否匹配。該操作員只有同時(shí)開啟申請支付與確認(rèn)支付權(quán)限，支付界面才能出現(xiàn)“直接支付”“重新支付”的白色按鈕。

海關(guān)的征收機(jī)關(guān)代碼沒有維護(hù)，讓當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膰鴰?。在國庫系統(tǒng)里，沒有維護(hù)海關(guān)的征收機(jī)關(guān)單位代碼。

此問題請您聯(lián)系銀行找國庫維護(hù)參數(shù)（*收款單位代碼-海關(guān)、付款行代碼-清算行）。

操作系統(tǒng)及瀏覽器版本過低，需windows7以上操作系統(tǒng)，瀏覽器IE9以上或Chrome5.0以上版本。

稅費(fèi)支付系統(tǒng)，稅單支付后，如果在支付處理中查詢稅單狀態(tài)是“待確認(rèn)支付”，您可以在支付處理中，找到該條稅單，勾選后，點(diǎn)擊上方確認(rèn)支付按鈕，完成支付；因?yàn)樯暾堉Ц?確認(rèn)支付=直接支付。如果法人卡沒有限定操作員的權(quán)限，您以后支付時(shí)，點(diǎn)擊直接支付按鈕即可，否則要重復(fù)上述步驟。

這是由于法人卡未對操作員卡進(jìn)行支付授權(quán)，需用法人卡登錄，進(jìn)入“業(yè)務(wù)權(quán)限授權(quán)”模塊對操作員卡分配支付權(quán)限。

如果報(bào)關(guān)單上有關(guān)稅和增值稅兩條稅費(fèi)信息，可以對同一份報(bào)關(guān)單項(xiàng)下的稅單進(jìn)行合并支付。

查找“滯報(bào)金、滯納金”等種類的數(shù)據(jù)，請?jiān)谥Ц队涗洸樵冎?，點(diǎn)擊高級查詢，在“稅費(fèi)種類” 字段內(nèi)，手工輸入上述關(guān)鍵字，返填出稅種后進(jìn)行查詢。執(zhí)行查詢后，不要關(guān)閉高級查詢的對話框，將其最小化到左下角。否則下方列表中的高級查詢數(shù)據(jù)失效。最大查詢時(shí)間區(qū)段跨度限制為90 天。

做過異常處理的稅單可能在稅費(fèi)單支付模塊“支付處理中”和“未支付”頁簽內(nèi)都有該條稅單信息。您可以在“未支付”頁簽內(nèi)進(jìn)行支付，支付后“支付處理中”頁簽內(nèi)將合并該票稅單的最新信息。

在稅費(fèi)單查詢/支付（支付處理中）勾選一條“支付失敗”狀態(tài)的記錄，點(diǎn)擊界面中的“重新支付”白色按鈕，系統(tǒng)彈出錄入框。選擇稅單抬頭單位和支付協(xié)議書號后，系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示“是否立即支付”。確保 IC 卡或 Ikey 正確連接在電腦中，點(diǎn)擊“是”，完成本次支付操作。點(diǎn)擊“否”，當(dāng)前支付提示框自動關(guān)閉，返回選擇協(xié)議號的界面。
     如果您在單一窗口稅費(fèi)支付系統(tǒng)支付失敗，重新支付時(shí)卻找不到稅費(fèi)信息，此種情況您可以先點(diǎn)擊“支付處理中”右側(cè)的“刷新”按鈕，重新刷新頁面查看是否能出現(xiàn)稅費(fèi)信息。如果頁面仍然沒有顯示，則需檢查該操作員權(quán)限設(shè)置是否匹配。該操作員只有同時(shí)開啟申請支付與確認(rèn)支付權(quán)限，支付界面才能出現(xiàn)“直接支付”“重新支付”的白色按鈕。

上述狀態(tài)，需要企業(yè)聯(lián)系現(xiàn)場海關(guān)查詢稅費(fèi)是否已入國庫，如果已入國庫，聯(lián)系現(xiàn)場海關(guān)進(jìn)行人工核注。如果企業(yè)已進(jìn)行第二次支付且支付成功，聯(lián)系現(xiàn)場海關(guān)與國庫核對信息，退還第一次稅費(fèi)。